Como proteger comentários numa live no Facebook

Uma live de vendas no Facebook pode gerar milhares de euros em minutos. Também pode ser invadida por spam, insultos e links duvidosos que afastam compradores e arriscam a página.

Antes de ir ao ar

Define palavras bloqueadas (insultos, concorrência agressiva, códigos de desconto falsos). Prepara respostas rápidas para dúvidas reais e decide quem tem permissão para apagar ou banir. Se usas anúncios a impulsionar a live, o volume de comentários sobe e a moderação manual deixa de acompanhar.

Durante a live

Prioriza três ameaças: flood (muitas mensagens iguais), URLs (encurtadores e lojas falsas) e ataques a contas (pedidos de contacto fora da página). Esconde ou apaga cedo; banir cedo evita reentrada com perfis novos. Uma consola que mostre ameaças em tempo real ajuda a não perder o fio da conversa com clientes.

Depois

Revisa quem foi bloqueado, que regras dispararam e se algum link passou. Ajusta a lista de palavras e URLs permitidas para a próxima sessão. A protecção boa é rotina, não um botão de pânico.